Contact/FAQ

保証について

• パッケージが破損していました

  パッケージは梱包材になりますので輸送の際に多少のキズや凹みが生じる場合があります。本体に影響を及ぼすような破損を除き、交換対象外となりますので予めご了承ください。

製品について

• ミメヨイの製品はどこで購入できますか？

  ミメヨイブランドの製品をお買い求めの際は、本ウェブサイト内のフィギュア詳細ページのリンクから、お取扱い店舗をご覧いただき 、各お取扱いのある店舗へ直接お問い合わせください。本ウェブサイトはオンラインストアではありませんので、フィギュアのご予約／販売は行っておりません。各販売店にてご予約、お買い求めください。

• 発売日はいつですか？

  出荷情報については、本ウェブサイトのニュースページにてご案内いたします。
  お取扱い店舗の地域によっては入荷日が異なる場合がございます。正確な発売開始日につきましては、各種お取り扱い店舗へ直接お問い合わせください。
  開発状況や工場での生産スケジュール、各国での税関検査、船便の遅延などにより、出荷時期が変更となる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 製品の再販予定はありますか？

  再販が決定したフィギュアについては、本ウェブサイトにてご案内いたします。
  再販に関するお問い合わせをいただきましても、お答えいたしかねますので予めご了承ください。

• 数年前に買った製品に不具合がありました。

  発売より時間が経過したフィギュアについては、対応品在庫が無くなった時点でサポートを終了させていただいております。そのため、製品によっては既に在庫がなく、サポートを終了している場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  また、基本的にはお客様のお手元に到着してから一か月以内（30日以内）を交換対応期間とさせていただいております。ただし、製品ごとに状況が異なる場合がございますので、恐れ入りますが製品サポート窓口（東京フィギュア）まで一度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

偽造品（海賊版）にご注意ください

インターネットオークションや個人販売等を介して弊社の商品を装った偽造品（海賊版）が出回っております。 弊社の正規品ではない偽造品につきましては、商品サポートの対象外となりますので、ご購入の際は十分お気をつけくださいますようお願いいたします。